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Bem-vindo(a). Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização do site institucional da Quanthum Soluções em Tecnologia (CNPJ nº 58.901.600/0001-00) e a apresentação das plataformas do seu ecossistema (Plataforma Mundo, Kosmos One e QAI). O uso contratado de cada plataforma é regido pelos Termos de Serviço do respectivo produto (cláusula 3). Leia com atenção antes de utilizar o site.
Ao acessar ou utilizar o site e as plataformas da Quanthum, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve utilizar os nossos serviços.
Estes Termos regem o Site institucional e a apresentação das plataformas do Ecossistema. O uso contratado de QAI, Kosmos One e Plataforma Mundo é regido pelos Termos de Serviço de cada produto, aceitos no momento da contratação ou do cadastro, que prevalecem sobre estes Termos no que for específico:
A navegação no Site institucional é livre e não exige cadastro. O acesso a áreas restritas ou a funcionalidades contratadas das plataformas pode exigir credenciais e cadastro específico. Ao utilizar tais áreas, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos e ter capacidade legal para contratar, ou estar devidamente autorizado(a) a agir em nome de uma pessoa jurídica.
A Quanthum concede ao Usuário uma licença não exclusiva, limitada, revogável, intransferível e não passível de sublicenciamento, para acessar e utilizar o Site e o Ecossistema conforme estes Termos e a finalidade autorizada. Nenhuma disposição destes Termos transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre o Site, o Ecossistema ou seu Conteúdo.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em não:
As vedações a robôs, mineração de dados e meios automatizados não se aplicam ao uso de APIs, CLIs, SDKs e integrações oferecidos pelas plataformas da Quanthum, dentro dos limites do plano contratado e da documentação técnica.
As regras detalhadas de uso, inclusive para inteligência artificial, mensageria e testes de segurança, estão na Política de Uso Aceitável, que integra estes Termos.
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Site, as plataformas Plataforma Mundo, Kosmos One e QAI, o framework Quanthum Architecture™, marcas, logotipos, software, layouts, textos e demais Conteúdos pertencem à Quanthum ou a seus licenciadores, e são protegidos pela legislação aplicável. O uso dos serviços não concede ao Usuário qualquer direito sobre tais ativos, salvo a licença limitada prevista na cláusula 5.
O Usuário é o único responsável pelo conteúdo e pelos dados que inserir, enviar ou processar nas plataformas, garantindo que possui os direitos necessários e que tal conteúdo não viola a lei ou direitos de terceiros. Para operar os serviços contratados, o Usuário concede à Quanthum uma licença limitada de uso desse conteúdo estritamente para as finalidades de prestação do serviço. O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade.
O Site e o Ecossistema podem conter links ou integrações com serviços de terceiros. A Quanthum não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas ou pela disponibilidade desses serviços, que se sujeitam a seus próprios termos e políticas.
Empenhamo-nos para manter os serviços disponíveis, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. A Quanthum pode, a seu critério, alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, bem como suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos, uso indevido, fraude ou exigência legal, sem que isso gere direito a indenização.
Ressalvados os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis". Na máxima extensão permitida pela legislação, a Quanthum não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupções decorrentes de fatores fora de seu controle razoável, incluindo falhas de conexão, indisponibilidade de terceiros ou uso inadequado pelo Usuário. Cabe ao Usuário manter ambiente seguro (antivírus, credenciais protegidas e backups).
Privacidade e proteção de dados. O tratamento de dados pessoais no âmbito do Site e do Ecossistema é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Conteúdos gerados por inteligência artificial, inclusive pelo assistente QAI disponível neste Site, podem conter erros, omissões ou informações desatualizadas e exigem revisão humana antes de embasar decisões relevantes. As regras específicas de cada produto que utiliza IA constam dos respectivos Termos de Serviço (cláusula 3).
Estes Termos vigoram enquanto o Usuário utilizar o Site ou o Ecossistema. O Usuário pode, a qualquer momento, deixar de utilizar os serviços. A Quanthum pode encerrar ou restringir o acesso nas hipóteses previstas nestes Termos. As disposições que, por sua natureza, devam sobreviver ao término (propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e foro) permanecem em vigor.
A Quanthum pode atualizar estes Termos a qualquer tempo para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com número de versão, data de vigência e histórico de mudanças. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail ou aviso no site. Quando a alteração depender de consentimento, ele será solicitado novamente.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Quando o Usuário for consumidor, fica assegurado o foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I). Nas relações entre empresas, fica eleito o foro da Comarca de São José dos Campos/SP.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@quanthum.tec.br. Solicitações relativas a dados pessoais devem seguir o canal indicado na Política de Privacidade.
Este Anexo integra estes Termos e disciplina, de forma complementar, as Soluções Prontas apresentadas no Site. Ele não altera as cláusulas 1 a 15; em caso de divergência específica quanto às Soluções Prontas, prevalece este Anexo, sem prejuízo dos termos e condições específicos aceitos na contratação (cláusula 3). Anexo acrescentado em setembro de 2026.
Em relação ao Software de Terceiros, a Quanthum presta exclusivamente Serviços de Sustentação. A remuneração contratada refere-se a esses serviços e não a licença, venda, cessão ou sublicenciamento do software. A Quanthum não transfere nem reivindica direitos de propriedade intelectual sobre o Software de Terceiros e o utiliza dentro dos limites das respectivas licenças. As adaptações, configurações, integrações, conectores, temas e documentações desenvolvidos pela Quanthum para a prestação do serviço são de sua titularidade, respeitadas as licenças do software original.
O texto integral de cada licença está no repositório oficial indicado e prevalece sobre qualquer resumo. Este Anexo não concede ao Usuário direitos sobre o Software de Terceiros além dos que a respectiva licença já lhe confere.
Em atendimento às condições adicionais das licenças da Evolution API e do Evolution Go, a Quanthum (a) não remove nem modifica o logotipo ou as informações de copyright presentes no console ou na interface do software; e (b) informa, nas páginas das respectivas Soluções neste Site e na documentação e configuração acessíveis aos administradores, que a Evolution API e o Evolution Go estão em uso.
Chatwoot, Evolution API, Evolution Go, WhatsApp, Meta e demais marcas citadas pertencem a seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para identificar as tecnologias empregadas. Não há vínculo societário, comercial ou de representação entre a Quanthum e os titulares ou mantenedores do Software de Terceiros, nem endosso por parte deles. A Quanthum não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp ou pela Meta.
BulkShip, Mundo Academy e Vault são de titularidade da Quanthum. O uso é disponibilizado ao cliente como serviço, mediante licença não exclusiva, limitada, revogável e intransferível, durante a vigência do contrato, nos termos da cláusula 5.
A Evolution API (no modo WhatsApp Web) e o Evolution Go conectam-se ao WhatsApp por Dispositivos Vinculados, sem a WhatsApp Business API. Esse tipo de conexão (i) não é oferecido nem homologado pelo WhatsApp ou pela Meta; (ii) pode ser limitado, bloqueado ou suspenso a critério da plataforma, inclusive com perda do número; e (iii) está sujeito a mudanças que podem interromper o funcionamento. O Usuário reconhece e assume esses riscos. A Quanthum não garante a disponibilidade do canal e não responde por bloqueios ou perdas decorrentes de decisões do WhatsApp ou da Meta, ou do uso em desacordo com suas políticas. Para operações críticas ou de grande volume, recomenda-se a WhatsApp Cloud API oficial.
É vedado utilizar as Soluções Prontas para spam, mensagens não solicitadas ou sem base legal, stalkerware, fraude, conteúdo ilícito, abusivo ou ofensivo, ou para violar direitos de terceiros. O Usuário é o único responsável pelo conteúdo enviado, pela obtenção do consentimento ou de outra base legal exigida pela LGPD e pelo cumprimento das políticas do WhatsApp e dos demais canais. A Quanthum pode suspender ou encerrar o serviço em caso de violação, nos termos da cláusula 10. As regras completas de opt-in, descadastro e combate a spam estão na Política de Uso Aceitável.
Nas Soluções Prontas, o cliente é o Controlador dos dados pessoais tratados (como conversas, contatos, registros e dados de alunos) e a Quanthum atua como Operadora, conforme o Anexo da Política de Privacidade dedicado às Soluções Prontas. O Vault destina-se a dados estruturados de negócio e não é gerenciador de senhas: não deve ser usado para armazenar credenciais ou segredos.
O Software de Terceiros evolui por decisão de seus mantenedores. Alterações, descontinuação ou mudança de licença ou de funcionalidades são de responsabilidade deles, e a Quanthum não responde por falhas decorrentes do software original ou de decisões desses mantenedores. A Quanthum empenha-se em manter as versões atualizadas e compatíveis, sem garantir a permanência de funcionalidades específicas do software original.
Preço, prazo, reajuste, suspensão por inadimplência, cancelamento, níveis de suporte e demais condições comerciais são definidos na proposta ou no contrato específico de cada Solução Pronta, que prevalece sobre este Anexo no que for específico, nos termos da cláusula 3.
Versão 2.0, vigente desde 03/10/2026. Data sincronizada com a Política de Privacidade.
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