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O Chatwoot é uma plataforma de atendimento ao cliente de código aberto que reúne, em uma única caixa de entrada, as conversas de WhatsApp, e-mail, chat do site e redes sociais. A Quanthum implanta, hospeda, integra e sustenta o Chatwoot (edição community) para que a sua equipe atenda com organização, contexto e histórico — sem se preocupar com servidor, atualizações ou integrações.
As conversas de canais diferentes chegam à mesma caixa de entrada, com histórico do contato, etiquetas, notas internas e respostas rápidas. Agentes e equipes trabalham em conjunto, com atribuição manual ou automática de cada conversa.
O canal de WhatsApp pode ser conectado pela API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API, por meio de provedor homologado) ou por conexão não oficial via Evolution API ou Evolution Go, conforme a necessidade e o risco aceito pela sua operação.
Equipes e permissões: perfis de administrador e agente, grupos de atendimento e visão completa das conversas em andamento.
Roteamento e automações: regras de atribuição e automações por condição, para que cada conversa chegue à pessoa certa.
Relatórios: volume de atendimento, tempo de resposta e produtividade da equipe, para decisões baseadas em dados.
Integrações: webhooks e API para conectar CRMs, ERPs, o Vault e os fluxos de BulkShip.
O Chatwoot atende operações que precisam centralizar conversas de vários canais, dividir o trabalho entre equipes e manter o histórico de cada cliente em um só lugar.
Unifica WhatsApp, e-mail e chat do site em uma caixa de entrada compartilhada pela equipe.
Histórico completo, notas internas e etiquetas para resolver casos com contexto.
Leads que chegam pelo site e pelo WhatsApp são atribuídos e acompanhados pelo time comercial.
Webhooks e API conectam o atendimento a CRMs, ERPs e sistemas internos.
Você recebe o Chatwoot pronto para operar, com a Quanthum cuidando do ambiente e da evolução da solução.
Implantação e configuração: canais, equipes, etiquetas, respostas rápidas e regras de atribuição. Hospedagem e sustentação: ambiente monitorado e atualizado pela Quanthum. Integrações: WhatsApp, e-mail e sistemas por API e webhooks. Suporte técnico: atendimento especializado para a sua operação.
O Chatwoot é software livre de terceiros (edição community, licença MIT), desenvolvido por seus mantenedores em github.com/chatwoot/chatwoot. A Quanthum presta serviços de implantação, hospedagem, integração, sustentação e suporte, sem licenciar o software e sem vínculo ou endosso do titular da marca. Condições no Anexo I dos Termos de Uso.
Conte como é a sua operação e a Quanthum indica a configuração de canais, equipes e integrações mais adequada.
Chatwoot